从即日起，新关点公众号将聚焦在新零售和消费升级领域，围绕企业数字化转型主题分享新观点，最新实践案例、行业研究报告和演讲摘要，关注成败背后人的因素。一起探索新场景，新体验，新内容，新营销，新供应链、新组织！

洞见来源于专注

2013年来，新关点公众号围绕传统企业转型互联网，已分享了数百篇文章。为了提供更深度的内容与服务，我们需要更加专注！

这次公众号内容最大改变是我们将聚焦新零售和消费升级行业。过去数年，我们以“邻客商学院”的名义分享内容，主题包括：传统企业互联网转型中的商业模式、新媒体营销、组织变革等，也时常分享我们线下多次举办的产业互联网和平台战略，组织变革、新媒体口碑营销、A+框架的论坛或课程摘要。

随着转型方法论的普及，我们发现，粉丝们需要更深入的内容。因此，我们做出了聚焦新零售和消费升级的取舍战略选择。

回顾过去，我们服务的客户中90%，其业务都是针对终端个人用户，我们的基因也使得我们能够聚焦在这个领域中分享更深入的思考。

专注是成功首选要素，我们将聚焦在新零售领域，以引导企业家和高管提升数字化转型效率为使命，旨在成为他们最可信赖的数字化转型教练顾问。

我们将致力于帮助客户界定需求和扩展视野，搭建支持平台整合行业优质资源，优化客户在模式、营销、数据和创始人精神的能力，从而优化其商业效率。

什么是新零售?

大家可以关注

1份报告

（点击了解）；其中指出，新零售是以用户体验为核心的数据驱动的泛零售形态。

这份报告中谈到了新零售的3个特征：

• 以心为本，其实就是用户体验，重构人货场；

• 零售二重性，核心是线下线上全渠道融合；

• 零售物种大爆发，重点是借助数字技术，人工智能，物联网等，催生更多零售新物种，如内容电商，文化娱乐业务，旅游，教育等行业的新零售，零售业将实现商品、会员和服务3通。

新零售将以用户为导向倒闭上游生产变革，以数据为驱动，颠覆传统行业做法，去中心化重塑价值链。

报告也指出，新零售分为前台，中台和后台变革。前台的关键词是新场景，重构人货场，因为数据可以清晰用户画像，辨识用户究竟需要什么，从而按照市场需求是开发产品，产品竞争从功能转向体验和内容竞争。 中台的关键词是全渠道融合，C2B的新生产模式，数字化新流通链，而后台的关键词是技术（3D，AR/VR，物联网，人工智能）。

2本书

一、《零售业的新规则》

罗宾·刘易斯和迈克尔·达特的

在早于马云提出新零售概念前数年，他们就已经关注到零售变革背后的驱动因素。

他们提出了决定零售业生死的三个关键法则：

• 神经连接（用户体验，实现下图中的消费者新价值的5个中的一个或数个）；

• 先占式分销（全渠道融合，要比竞争对手快速分销）；

• 价值链控制（前后端重塑价值链，垂直整合，不一定要拥有）

消费者已经拥有主导权，由于行业、技术和渠道等核心底层推动，商品将更多更廉价、购物渠道更多更方便、购物智能化，用户希望获得的价值延伸到体验、个性化定制、快速易得等

作者在数年前就准确预测：50%的零售企业和品牌将被淘汰；传统零售模式和批发模式即将崩溃，未来传统百货公司80%-90%的收益将来自于自有品牌；百货公司、平价超市以及仓储式超市将加速设立独立的小型、本地化社区便利店；通过建立专营连锁店（社区精品店），多数百货公司将能够拓展自有品牌；亚马逊将开设实体零售“展示店”。这些预测正在慢慢变成现实。

二、《不可消失 的门店》

大卫·贝尔教授

他在演讲中提到，他认为位置依然重要，但这里的位置是指活动和体验的位置——体验在什么样的位置发生？是在线上发生还是线下发生？

在零售业中有两种活动：

第一种是信息的活动；品牌要给用户价格、质量、品牌、体验的信息，这样的信息可以通过线上或线下的渠道传递。

第二种在零售业里品牌也需要提供商品的购买过程；用户是来到我们的门店里提货还是说品牌应该把这个商品配送给用户。

未来，我们将分享哪些内容？

分享新观点、新理论

主题包括

• 新模式- 分享新零售模式最新研究成果，新零售投资逻辑

• 新场景、新体验-场景创新方法论，技术在新体验和新场景中的应用，从功能到体验

• 新营销、新内容- 内容电商逻辑，线上线下打造品牌IP，新零售时代的营销变革

• 新供应链和C2B - 新零售时代的供应链管理，重塑价值链去中心化，消费倒逼生产

• 新组织和创始人精神- 以发展为导向的绩效管理，团队赋能，体制变革，创始人精神包括新锐企业的使命感，一线业务，主人翁精神

• 个人领导力– 反求诸己，由内而外全面修炼，个人成长应先于事业成长，事业、身体、心智和精神都应该同时成长，成为一个完整的更好的人

研究最新实践案例、行业报告和演讲摘要

我们已经预约了目前关注度很高的盒马鲜生、亨得利手表盛时表行等新锐势力新零售代表企业，将进行新做法的专题案例研究，也将报道老名牌五芳斋的新实践，用户体验领域将分享瑞尔齿科等品牌的匠心用户体验，未来还有更多的原创案例带给大家。

同时，我们也将分享国际化品牌如亚马逊是如何尝试线下店铺amazon go 无收银台，无店员，以数据驱动线下线上融合的实践做法，当然，相关行业报告、书籍、演讲摘要也将每月呈现。

关注新零售成败背后人的要素

区别其他只谈模式做法不研究成败背后的人的因素，新关点将增加创始人精神和个人领导力主题分享，因为任何事业提升和商业业绩优化，背后驱动因素是个人思维模式和领导能力。

业务成败说到底是内因而非外部环境变化，为此，创始人应该塑造强大使命感，重视一线业务，传承和培植主人翁精神，而职场人士应该反求诸己，由内而外全面修炼自己，个人成长应先于企业成长，期待我们都成为一个完整的更好的人，成就他人，成就企业，成就自己。

合作共创

我们希望和所有秉持共同信念的朋友们，一起打造新零售领域的优质内容！

• 我们希望与新锐零售企业一道打造行业标杆案例研究；

• 我们欢迎新零售领域专业人士积极撰稿，分享观点；

• 我们开放与新零售行业的学术研究机构共享研究成果；

• 我们期待与新零售行业涉及前台、中台和后台如数据、技术、新场景运用、流通链等各个增值服务伙伴合作，共同提炼更深入的专业落地方法论。

很多工作正陆续准备，在内容制作过程中需不断完善想法，但有了清晰的使命和定位，新关点将在新零售领域为行业相关人士提供些许的帮助和支持。

2017年是新零售的元年，让我们伴你同行，迈向新起点！